Un proche est décédé? Vous voulez fermer les comptes Hotmail, Facebook, Twitter et autres d'un défunt?
Est-ce que les comptes se ferment automatiquement après une certaine période d'inactivité ou si ce sont les proches qui doivent s'en charger?
Comment procéder si on ne connait pas les mots de passe associés à ces comptes?
Doit-on fournir une preuve de décès et de lien de parenté pour les fermer?
On fait un tour d'horizon et on vous explique la procédure pour les sites Web les plus fréquemment utilisés.
Lorsqu'on veut signaler le décès d'une personne possédant un compte, il faut remplir un formulaire prévu à cet effet.
Vous aurez le choix de faire supprimer le compte au complet ou bien le placer en mode «mémoire». Cette option fait en sorte que seuls les amis déjà confirmés auront accès au profil et ils pourront continuer à écrire sur le mur. Ainsi, on peut rendre hommage à la personne décédée ou offrir ses condoléances à la famille.
Vous aurez à fournir une preuve du décès de la personne (une rubrique funéraire d'un journal fait l'affaire)
Signaler le profil Facebook d'une personne décédée
On doit adresser une demande à Twitter par courriel, par fax ou par la poste en spécifiant le nom d'utilisateur ou l'adresse courriel du profil du défunt.
Le compte sera fermé et une copie des publications de la personne (les tweets) sera remise à ses proches.
Par contre, on ne vous fournira pas le mot de passe, c'est dans leur politique de confidentialité et vous ne pourrez donc pas accéder directement au compte.
Encore une fois, il faut fournir une preuve du décès de la personne à qui appartient le compte pour que les démarches s'enclenchent.
Signaler le profil Twitter d'une personne décédée
Windows Live Hotmail
Leur politique indique qu'après un délai de 270 jours d'inactivité, un compte est automatiquement supprimé.
Par contre, si vous désirez avoir accès aux données de ce compte sans avoir le mot de passe, vous pouvez en faire la demande par courriel, fax ou par la poste.
Vous devrez fournir les informations personnelles de la personne (nom, date de naissance, adresse postale) afin que Microsoft préserve les données du compte pour une durée de 6 mois, même s'il est inactif.
Vous recevrez une copie des messages qui sont stockés dans sa boîte courriel et des coordonnés de ses contacts.
Vous pourrez ensuite demander à ce qu'on ferme ce compte, car on ne vous fournira pas le mot de passe qui vous permettrait de le supprimer vous-mêmes.
Demander les infos et fermer le compte Hotmail d'un défunt
Yahoo
Leur politique de confidentialité est très stricte; impossible d'avoir accès aux informations du compte d'un défunt à moins que ce dernier en ait fait la demande dans son testament.
Par contre, vous pouvez signaler le décès d'une personne et demander qu'on supprime son compte en envoyant une demande au service à la clientèle de Yahoo.
Contacter le service à la clientèle de Yahoo pour signaler un décès
Gmail
Vous devez envoyer une demande de fermeture de compte par fax ou par la poste et fournir une preuve du décès de la personne dont vous voulez fermer le compte.
Gmail précise qu'il se peut que vous puissiez avoir accès aux informations du compte, par contre, cette demande nécessite des procédures judiciaires.
Mais il faut d'abord leur signaler le décès de la personne ayant un compte avec eux.
Signaler le compte Gmail d'une personne décédée
MySpace
Vous devez leur envoyer une preuve de décès et le nom d'utilisateur de la personne décédé par courriel.
MySpace ne vous fournira pas le mot de passe du compte, mais pourra modifier son contenu, le conserver tel quel ou supprimer le compte selon votre demande.
Signaler le profil MySpace d'une personne décédée
Prévoyez-le pour vos proches
Comme vous avez pu le constater, les procédures pour fermer ou accéder aux comptes d'une personne décédée peuvent devenir assez complexes.
En plus, c'est très difficile émotivement pour les proches qui sont déjà affectés par la perte d'un être cher et qui le voient toujours en vie virtuellement.
Pensez à documenter les informations relatives à vos comptes (nom d'utilisateur, mot de passe, question de sécurité) et de rendre ces informations accessibles à une personne de confiance après votre mort.
Ce n'est pas quelque chose de bien agréable à prévoir, mais comme une grande partie de notre vie se passe désormais sur le Web, il faut y penser.
Vous éviterez ainsi bien des tracas à votre entourage et les aiderez probablement à faire leur deuil de manière plus harmonieuse.
Préarrangement Web
Il serait bon d'ajouter une toute petite ligne à notre testament. Écrivez dans le testament que vous mandatez untel de fermer, gérer ou administrer tous vos comptes, fiches, profils, inscriptions et autres sur tout service ou site Web et réseaux sociaux.
Car, avec la quantité de sites auxquels on s'inscrit et l'évolution des lois et façons de faire, certains sites risquent de demander de telle procuration. Au minimum, cela simplifiera la tâche de vos survivants!
Rappel des liens...
Signaler le profil Facebook d'une personne décédée
Signaler le profil Twitter d'une personne décédée
Demander les infos et fermer le compte Hotmail d'un défunt
Contacter le service à la clientèle de Yahoo pour signaler un décès
Signaler le compte Gmail d'une personne décédée
Signaler le profil MySpace d'une personne décédée
