Bonjour.

J'ai acheté un portable HP avec Windows Vista Premium. J'avais l'antivirus de Norton en essai. J'ai changé pour Sécurité Internet 2008. Depuis que ce logiciel est installé, j'ai des messages éronés du Centre de sécurité Windows.

D'abord, quand je navigue sur internet avec Explorer, j'ai l'inscription dans le bas de l'écran : Internet Mode protégé : désactivé. Mais quand je vérifie mes paramètres de sécurité, le mode protégé est bel et bien activé.

Par ailleurs, dans ma barre des tâches, j'ai l'icône du centre de sécurité Windows qui est rouge et quand je déplace ma souris dessus, il m'indique : Alertes de sécurité windows. Quand je clique dessus pour l'ouvrir ça m'indique que ma protection contre les malveillant et autres paramètres de sécuritén n'est pas optimale : Sécurité Internet 2008 indique qu'il est desactivé. Pourtant quand je clique sur mon icône d'antivirus et que je vérifie les protections, TOUT est activé.

J'ai communiqué avec une personne qualifiée de Sécurité Internet 2008. Après toutes ces vérifications il ne peut régler mon problème. Il me dit que l'antivirus et totalement fonctionnel mais que Vista envoie des messages éronés...Des spécialistes suggère de réinstaller Windows ...

Mon problème est que j'aimerais bien pouvoir me fier aux messages que je reçois. SVP Pouvez-vous m'aider?

MERCI
FEE333

Post déplacé dans section plus appropriée, Marc.

Bonjour Marc et bonjour Fee333. Je ne veux surtout pas défaire ce que Marc te demande de faire puisqu'il a raison, il est très important de bien supprimer Norton avant de passer à un autre antivirus, cela peut occasionner des conflits. La raison de mon intervention est la suivante: J'ai eu exactement le même problème que vous

Mon antivirus est windows live Onecare la suite tout en un de Microsoft. J'ai Windows Vista Premium. En fin de semaine passé il y a eu une panne de courant ce qui a éteint mon ordinateur brusquement. Une fois le courant revenue, au redémarrage de mon ordinateur le centre de sécurité windows m'indiquait une alerte. Quand je vais dans le centre de sécurité Windows il indique que je n'ai pas d'antivirus, que mon parefeu n'est pas activé. Or mon antivirus/parefeu onecare est présent sur la barre de tâche et est en vert donc tout est correct et est à jour.

Bref même si vous n'avez pas Windows live Onecare, votre problème st identique au mien puisque c'Est le centre de sécurité de Windows Vista qui n'arrive pas à reconnaitre votre antivirus présent.

J'ai écris au service d'aide technique de Windows live Onecare et j'ai réglé mon problème après 2 échanges de courriel. Ils sont très efficaces!!!
Voilà la solution:

1.Aller dans démarrer (insigne de windows en bas à gauche dans Vista)
2.Dans la barre de recherche vous allez taper: cmd
3.Le programme cmd.exe devrait apparaître plus haut vous allez cliquer sur le bouton de droit de votre souris et vous allez faire ouvrir en tant qu'administrateur.
4.Dans la fenêtre noire vous allez taper le texte suivant et faire enter:
winmgmt /verifyrepository

Il est même possible de copier coller le texte en utilisant le bouton droit de la souris.
Normalement le message que vous devriez obtenir est le suivant:
''L'espace de stockage WMI est incohérent''

Ensuite vous allez entrer dans la fenêtre ce texte et faire enter:
winmgmt /salvagerepository

Vous devriez obtenir le message suivant (c'est un peu plus long ça peut prendre 1 minute):
Échec de la récupération de l'Espace de stockage WMI
code d'erreur:.....
Environnement: Win32
Description: un ordre d'arrêt....

Cette deuxième commande devrait réinitialiser le centre de sécurité windows, vous devriez voir apparaître une information sur la barre de tâche venant du centre de sécurité Windows:

Étant donné les messages d'erreur, cela n'a pas fonctionné. Ce qu'il faut faire est de refaire les codes un en arrière de l'autre jusqu'à temps que ça fonctionne:
1- winmgmt /verifyrepository et enter
2- winmgmt /salvagerepository et enter

Vous devez le faire plusieurs fois et à un moment donné les message d'erreurs n'en seront plus. Lorsque vous obtiendrai le message suivant après la première commande:
''L'espace de stockage WMI est cohérent''
Alors il vous faut fermer cette fenêtre et redémarrer l'ordinateur. Au retour de windows le centre de sécurité de Windows devrait maintenant reconnaitre votre antivirus et votre pare-feu et ne plus afficher d'erreur.

Tout cela a fonctionné à merveille chez moi. J'ai dû répéter les codes environ 5 fois pour que ça fonctionne. Donc ne vous découragez pas...
Voici une capture d'écran illustrant bien le problème avec les messages d'erreur:


Voici maintenant le message lorsque c'est corrigé:

Bonjour Marc et jfgagnon

J'ai exécuter vos deux suggestions. Avec l'outil de désinstallation de Norton j'ai réglé mon problème de navigation sur Internet. Maintenant l'inscription dans le bas de la page indique : Internet Mode protégé : activé.

Par contre, en exécutant le programme cmd.exe et en tapant les codes recommandés, j'avais toute suite la réponse : L'espace de stockage WMI est cohérent. Ainsi j'ai toujours mon problème : Alertes de sécurité Windows (icône rouge) même après avoir redémarré mon ordi.

En fait quand j'ouvre le centre de sécurité Windows, c'est la partie protection contre les malveillants qui est en rouge m'indiquant que Sécurité Internet 2008 est désactivé. Et quand je clique sur Activer maintenant, je reçois le message suivant : le centre de sécurité n'a pas approuvé ce programme car son identité n'a pas pu être vérifiée. Pourtant comme je le disait précédemment tout les paramètres de mon antivirus sont bel et bien fonctionnels!

Auriez-vous d'autres solutions? Devrais-je désinstaller et réinstaller mon antivirus?

MERCI DE VOTRE AIDE
FEE333

Bonjour, je croyais avoir trouvé la solution votre problème ressemblait beaucoup au miens. Le message comme de quoi votre WMI est cohérent indique que le problème vient d'ailleur. Cependant les systômes sont identiques au miens. Je crois que le message d'Erreur que vous optenez est très explicites. C'est-à-dire que Windows VIsta ne reconnait tout simplement votre antivirus comme valide. La raison probable est qu'il est probablement trop récent ou quelque chose du genre. Il y aura probablement une mise à jour venant soit de Microsoft ou de votre logiciel Sécurité Internet 2008 pour corrigé le problème ou du moins jusqu'à temps que Microsoft est valider votre antivirus. Entre temps, voilà ce que vous devez faire pour au moins arrêter le message d'erreur:

1. Pour ouvrir le Centre de sécurité, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Sécurité, puis sur Centre de sécurité.

2. Cliquez sur Protection contre les programmes malveillants puis, sous Protection antivirus, cliquez sur Afficher les autres options disponibles.

3. Dans la boîte de dialogue Centre de sécurité Windows, cliquez sur Je dispose d'un programme antivirus que je contrôlerai moi-même.

4. Faite pareille avec la protection contre les logiciels espions si le problème survient également avec lui.

Le Centre de sécurité affichera les paramètres de l’antivirus avec la mention Non surveillés ; par conséquent, vous ne recevrez plus de notifications sur la protection antivirus.

Vous pouvez voir que dans la première images que j'ai placé dans mon post plus haut la section :Afficher les autres options disponibles. sur laquelle vous devez cliquer.

Ce ''problème'' survient également lorsque vous êtes sur un réseau et que la protection antivirus est géré par un serveur. Vista ne reconnait pas l'antivirus qui est sur le serveur il reconnait uniquement le fait que vous n'avez pas d'antivus sur l'ordinateur même. Dans ce cas il faut faire la même chose que mentionner plus haut, c'est-à-dire de dire que l'on contrôle soit même la protection antivirus.

Coucou!

MERCI BEAUCOUP pour toute l'aide que vous m'avez envoyée. C'est plaisant de pouvoir poser des questions à des gens compétents et avoir des réponses rapides et satisfaisantes. J'ai décidé pour le moment de tolérer les messages d'erreur envoyés par le Centre de sécurité Windows...en espérant une mise à jour qui réglera le problème

BYE et MERCI
FEE333

Bonjour.

Tentez la suggestion de JF, ça n'altèrera rien à votre système, et de plus il est possible de revenir en arrière.