Des numéros frauduleux s'immiscent dans les résumés IA de Google
Méfiez-vous des informations que vous donnent les résumés IA dans les résultats de recherche Google. Des internautes se sont aperçus à leurs dépens que des numéros de téléphone d'entreprises proposés par l'IA de Google étaient en réalité des numéros de téléphone de fraudeurs.
La recherche web telle qu'on l'a connaissait, depuis belle lurette, a complètement changé en 2025 quand Google a ajouté son intelligence artificielle à ses résultats de recherche.
Les fameux résumés IA ou, en anglais, les Google AI Overview.
Vous tapez une recherche sur Google et, au sommet des résultats, vous avez à présent l'IA de Google, qui vous propose une réponse.
Pour l'internaute, c'est en apparence pratique, puisqu'on n'a plus besoin d'aller chercher la réponse parmi les sites qui nous sont proposés.
Pour des sites comme le nôtre, c'est plutôt un cauchemar alors que l'IA prend les lauriers de notre travail en vous donnant la réponse toute cuite dans le bec sans que vous ne soyez venu nous visiter.
Sauf que j'ai bien choisi mes mots en disant: qu'en apparence, c'est pratique pour l'internaute.
La réalité, c'est que ces résumés ne sont pas toujours pertinents ou sont carrément erronés.
Pire, voilà maintenant que des fraudeurs ont trouvé un tour de passe-passe pour lier leur numéro de téléphone à des recherches de grandes entreprises.
Des numéros de fraudeurs dans les résultats de recherche
C'est en effet ce que plusieurs internautes ont appris à leurs dépens. Ces derniers voulaient obtenir les coordonnées d'une entreprise. Ils ont pris les informations générées par les résumés IA de Google, puis se sont retrouvés à discuter à leur insu avec des fraudeurs qui les ont... fraudés.
Imaginez que vous voulez appeler votre institution financière. Vous tapez sur Google: numéro de téléphone banque: BMO, TD, Nationale (peu importe votre institution), puis l'IA vous affiche un numéro. Seulement, ce numéro n'est en réalité pas celui de votre institution, mais bien celui d'un fraudeur qui se fera passer pour un employé de cette institution.
Vous aurez compris que ça peut très vite déraper...
Faire une double vérification des numéros de téléphone suggérés par l'IA
Même si on entend dire que l'IA est révolutionnaire, elle reste encore très bête sur certains aspects et peut vraiment raconter n'importe quoi.
Ceci n'est qu'un exemple parmi d'autres et qui rappelle l'importance d'être vigilant avec les résultats qu'elles nous donnent.
Et pour ceux qui se le demandent, oui, il existe des façons de désactiver les résumés IA de Google.
Dans le cas des coordonnées d'une entreprise, la solution est simple, on doit aller vérifier à la source. Ce que je vous suggère de faire pour toute recherche, par ailleurs.
Et ce n'est pas que moi qui le dis, Google aussi suggère de contre-vérifier les résultats de recherche de son IA.
En somme, si on veut obtenir le numéro de téléphone d'une entreprise, il vaut toujours mieux aller l'obtenir sur son site internet.
Comment les fraudeurs sont-ils entrés dans les résumés d'IA de Google
Google est conscient du problème des numéros de téléphone dans ses résultats de recherche IA et dit déployer des mises à jour pour les enrayer.
C'est à espérer, car la façon de berner les robots de Google semble assez simple.
De ce qu'on en suppose de par la logique de fonctionnement des robots de Google, les fraudeurs créent des pages web sur lesquelles ils indiquent le nom des entreprises, puis y accolent leur numéro de téléphone.
Ainsi, quand on recherche une entreprise X, les robots de Google cherchent sur le web (dans le jargon: il crawl le web) pour obtenir l'information, voient sur plusieurs sites le nom de l'entreprise et le numéro de téléphone et se dit: "bien, si c'est le numéro qui est souvent suggéré, ça doit être le bon", puis le donne en suggestion dans son résumé.
Connaissant les moyens techniques et financiers de Google, c'est difficile à imaginer que leurs robots ne sont pas capables de prioriser les informations qu'on retrouve sur le site de la compagnie qu'on recherche...
Toujours est-il que le mot d'ordre ici est: vigilance. Il ne faut pas prendre pour du "cash" tout ce que nous raconte l'IA et il vaut mieux faire le petit effort supplémentaire pour contre-vérifier les informations.
Ce petit effort supplémentaire peut nous éviter bien des tracas...
